İade Politikası | passportindex.com.tr - Güncel Kurallar 2026
Genel Bakış
passportindex.com.tr üzerinde sunulan hizmetler ve yapılan işlemlerle ilgili kullanıcı haklarını korumak amacıyla bu İade Politikası oluşturulmuştur. Şirketimiz, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflerken, finansal güvenliği ve yasal uyumluluğu da göz önünde bulundurmaktadır.
Genel Hükümler
İade talepleri, yalnızca hesabın asıl sahibi tarafından yapılabilir. Kullanıcı, passportindex.com.tr platformunda gerçekleştirdiği tüm işlemlerin kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder. İadeler, kural olarak işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Eğer bu mümkün değilse, alternatif yöntemler şirket inisiyatifindedir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Platform kaynaklı sistemsel hatalardan dolayı gerçekleşen hatalı işlemler.
- Hesabın izinsiz erişime maruz kaldığının kanıtlandığı ve henüz hiçbir oyun faaliyetinde bulunulmadığı durumlar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış miktarda yatırım yapması.
- Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda.
- Hesap doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanmaması veya sahte belge sunulması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında; işlem tarihi, işlem miktarı, kullanılan ödeme yöntemi ve iade nedeninin detaylı açıklaması sunulmalıdır. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda ek kimlik doğrulama belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren incelemeye alınır. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 2026 yılı standartlarında 3 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimize support@passportindex.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Taleplerinize en kısa sürede yanıt verilecektir.
Güncellendi: 20.09.2026 15:15